Se upp för överoptimering – Google straffar dig annars
24 April 2012 l 10:49
Med överoptimering menas att en sida är för aggressivt optimerad med sökord. Främst i webbadressen och titeltaggen men också i brödtext och bilder. Likaså att en sida är optimerad med för många sökord.
Att Google nu kommer börja straffa överoptimerade sidor allt mer beror på att de hemsidor som bygger på kvalitet och bra innehåll ska rankas än bättre – till skillnad mot hemsidor som endast bygger innehåll för att få upp sidan högre i rankingen.
Det kommer alltså att löna sig ännu mer att exempelvis bygga hemsidan med redaktionellt material.
Hur ska du då göra? Att jobba med innehållet kan inte nog betonas. Det är viktigt att det är intressant, unikt och av hög kvalitet. Få besökaren att vilja sprida vidare innehållet och låt din hemsida förtjäna att rankas högt.
För att undvika att drabbas av överoptimering kan du exempelvis tänka på detta:
• Optimera en sida med maximalt två-tre sökord.
• Använd inte en URL som exakt matchar titeltaggen.
• För många upprepningar av samma sökord. Överdriv inte.
• Undvik sökord i samtliga bilders alternativ-texter.
• Gör ditt innehållet unikt och bättre än dina konkurrenters.
Läs mer: http://venturebeat.com/2012/03/17/not-so-fast-seo-google-has-plans-to-punish-sites-that-are-overly-optimized/
Comments
Alla sidor är en landningssida
20 February 2012 l 23:24
En viktig del som Google tittar på är hur lång tid dina besökare spenderar på webbplatsen. Då handlar det inte bara om den tid som spenderas på landningssidan. Det handlar också om hur besökaren rör tar sig över webbplatsen. För Google är en webbsida av hög kvalitet, en sida som andas helhet och rätt inriktning. Google uppskattar också omfattande innehåll.
En webbplats av hög kvalitet måste inrikta sig mot besökaren i första hand. Och först i andra hand sökmotorerna.
Det kan vara lätt att stirra sig blind på sökmotorer. Men en webbplats av hög kvalitet måste inrikta sig mot besökaren i första hand. Och först i andra hand sökmotorerna. Se därför till att besökaren trivs. Att innehåll och design samarbetar, att din hemsida är en användbar resurs som det är värt att återvända till. Det krävs således en del arbete med innehållet.
Eftersom du aldrig vet hur en besökare når din sida, och vilka förväntningar de har, så är varje enskild sida en landningssida. Se till att dina besökare kan förstå vad din webbplats handlar om, oavsett var de trillar in. Alla är inte utrustade med karta, kompass och mörkerkikare.
Glöm inte hur viktigt det är att tänka på besökaren när det kommer till att rankas högt.
Allt detta är förstås inte något nytt under solen. Men bra att komma ihåg. Glöm inte hur viktigt det är att tänka på besökaren när det kommer till att rankas högt. Erbjud ett relevant innehåll som gör att sidan är värd att besöka.
Hur ser din hemsida ut i olika webbläsare?
17 June 2011 l 08:51
Fristående Browsershots är en annan tjänst. Du väljer webbläsare och aktuell version i en enkel lista. För Windows finns 12 varianter, till exempel Chrome från 1.0 till 12.0, för Linux 17 olika webbläsare. För Mac kan du välja mellan Camino, Firefox och Safari. Cloud Testing har även en tjänst som låter dig arkivera din webbsida med komplett innehåll och dagliga screenshots. Cloud Testing kostar från 99 dollar per månad, men kan testas gratis.
Källa: Cap & Design
Skriva för webben - sammanfattning
30 May 2011 l 09:37
# 01. Släpp orden fritt i början – strunta i att redigera det du får fram. Skriv gärna på ett papper och vänta med datorn. Låt flödet rinna på.
# 02. Bra rubriker på webben är konkreta och tydliga. Hellre än fyndiga.
# 03. Korta din text. Rejält. För oftast behövs det.
# 04. Enkelt är alltid bäst när det gäller webben.
# 05. Använd vardagsspråk och undvik affärssvenska, krångliga ord och corporate bullshit. Skriv så det går att förstå.
# 06. Gör din text aktiv och slösa med underbara verb. Men var sparsam med adjektiv.
# 07. Titulera din läsare "du".
# 08. Slå an på den emotionella strängen och använd känsloladdade ord.
# 09. Skryt inte. Visa varför du är bra.
# 10. Jobba med texten som om det vore musik. Se till att takt och rytm passar det du vill säga.
# 11. Hjälp ögonen att läsa din text. Skriv kort, använd punktlistor eller liknande, och markera gärna nyckelord.
# 12. Korrekturläs, läs om texten igen – och låt sedan en annan person läsa. Det är lätt att missa träden för skogen.
Skriva för webben - del 10
27 May 2011 l 10:39
✘ Attention. Fångar texten din uppmärksamhet vid en snabb titt? Får du en snabb uppfattning om innehållet, vem texten vänder sig till och vad du kan förvänta dig? Om inte, putsa vidare på texten. Den ska klara att hejda ett framrusande tåg.
✘ Interests. Är texten så intressant att besökaren stannar kvar och läser? Visar du besökaren att du har något att erbjuda? Om inte, jobba vidare på texten. Lyft fram dina erbjudanden!
✘ Desire. Håller du kvar intresset hos läsaren? Har du omvandlat all torr fakta till fördelar? Får du läsaren att vilja läsa vidare? Om inte, jobba mer med dina argument. Fördelar, fördelar, fördelar...
✘ Action. Är du tydlig med vad du vill att läsaren ska göra? Leder du läsaren till målet, samtidigt som du undanröjer eventuella hinder i form av motargument? Om inte, ta fram din största machete och hugg ut en ännu tydligare väg för din besökare.
Så, det var sista delen i den här lilla mini, minikursen "Skriva för webben". Hoppas du kunnat hitta något bra tips. Hör gärna av dig om du har egna bra knep. Och för dig som inte orkat hänga på i den här skrivskolan: jag fixar en sammanfattning i kommande inlägg.
Skriva för webben - del 9
26 May 2011 l 12:44
Det finns fler sätt. Om du följt bloggen kanske du minns att ögonen oftast skannar texter på Internet. Och om du ska fånga upp en besökare som skummar din webbplats – då krävs tydlighet.
Här kommer några lösningar:
✔ Korta stycken är alltid lättare att läsa än långa. På webben behöver de vara väldigt korta – två, tre rader brukar vara lagom. Annars är det lätt att besökaren klickar sig vidare. Tänk också på att lägga in avstånd till nästa stycke.
✔ Underrubriker är en bra lösning om din text har många stycken. Texten upplevs som mindre omfattande, samtidigt som det blir lättare för besökaren att identifiera vad som är relevant för just honom eller henne.
✔ Radavstånd kan du vara generös med. Texten känns mindre massiv och besökarens ögon hänger med lättare.
✔ Var även givmild med marginaler. Smalare spalter är naturligare att läsa (men gör dem inte för smala bara).
✔ Punktlistor bygger också tydlighet. Är särskilt bra när du ska tydliggöra fördelar.
✔ Rätt teckenstorlek är viktigt. Du vill väl att din text är läsbar? Gå inte i en designfälla där textstorleken är för liten. Det är förvånansvärt många sajter som har väl liten text. Men samtidigt märks en förändring där allt fler väljer att använda större teckenstorlek.
✔ Markera nyckelord i din text genom fetstil eller kursivering. Välj ord och uttryck som visar på fördelar, slutsatser och uppmaningar. Det underlättar för läsaren att få en uppfattning om innehållet, utan att ens ha läst hela texten.
I nästa del av kursen, som blir den sista, ska vi kika på verktyget AIDA.
Skriva för webben - del 8
25 May 2011 l 17:38
Men vad är det då som avgör takten? Jo, det är längden på meningarna, orden och ordningen på orden. Valet av aktiva eller passiva ord. Hur du sätter komma och tankestreck. Sammanbindande fraser, kolon, bestämd eller obestämd form, singular eller plural. Bara för att nämna några verktyg.
Om du vill skapa rytm kan du till exempel gruppera i tretal. Just tretal uppfattar vi oftast som kompletta och det gör oss nöjda. Exempel: "Jag skyndar mig in i butiken, kastar ner ett paket kex i vagnen, skyndar mig till kassan och betalar med kontanter." En liten brasklapp: utnyttja inte tretalet för mycket - det är lätt hänt – utan försök hitta även andra lösningar.
I nästa del ska du få tips om hur du gör din text lättläst.
Skriva för webben - del 7
24 May 2011 l 08:43
Varför? Svaret är att det är enskilda personer som läser din text. Därför bör du tilltala dem därefter. Skriv exempelvis hellre "Du och dina medarbetare" i stället för "Ni". Fördelen med ett personligt tilltal överväger, även om texten kan bli lite längre. Det handlar inte om att bli slarvig i sitt språk, utan om att undvika onödiga barriärer.
Och en liten varning. Ett ord som inte hör hemma i din text är "man". Det är ett mycket opersonligt personligt pronomen som så gott som alltid går att byta ut mot ett bättre ord.
Ett annat tips är att ta med känslorna. Var emotionell. Kanske inte fullt lika känslosam som i dina kärleksbrev, men försök få fram hur skönt det skulle kännas för kunden med din lösning på kundens gnagande problem.
I stället för exempelvis " Skulle du vilja få hjälp med daglig uppdatering av din hemsida?", kan du skriva: "Vore det inte befriande om du hade någon som dagligen skötte din hemsida?". Tänk också på att försöka byta ut neutrala ord mot känsloladdade, eftersom det är ord för högra hjärnhalvan och som lättare sätter fart på fantasin, känslorna och intuitionen.
Till sist några konkreta tips:
✔ Skriv inte "informera", skriv hellre "berätta"
✔ Skriv inte "redogöra", skriv hellre "förklara"
✔ Skriv inte "färdigställd", skriv hellre "klar"
Har du själv några tips att dela med dig av?
I nästa avsnitt handlar det om takt och rytm.
Skriva för webben - del 6
22 May 2011 l 23:44
Men alla verb är inte bra. Undvik passiv form – då blir din text lätt tråkigt och opersonligt – och skriv i stället i aktiv form. Exempel på passiv form: "Det bestämdes att...". Exempel på aktiv form: "Vi bestämde att...". De som skriver i passiv form gör det oftast för att distansera sig från läsaren, men det är ju inte det vi vill. Eller hur?
"Verbet är meningens hjärtslag."
– Karen Elizabeth Gordon –
Adjektiv, då? Här är det däremot läge att se upp. Adjektiv är som giftpiller – använder du för många tömmer de din text på liv. Det blir tungt att läsa. Var försiktig och försök hålla balansen. Så, använd ett aktivt och direkt språk så mycket du kan när du skriver.
I nästa del handlar det om känslor och att vara personlig.
Skriva för webben - del 5
20 May 2011 l 07:35
✔ Använd med fördel korta ord, korta meningar och korta stycken. Då blir ditt budskap rakt och tydligt. Försök även att hålla dig till ett enda budskap i en mening – och att sätta punkt är inte straffbart. Tvärtom, det sätts alldeles för få punkter på webben. De flesta väntar för länge, vilket leder till texter som får svårare att sätta sig hos läsaren. Så, sätt gärna punkt i tid. Det går sedan utmärkt att inleda en mening med "Och" eller "Men".
✔ Skriv som om du talar till ett barn. Om ett barn frågar dig vad du jobbar med, då svarar du förmodligen på att annat vis jämfört med om en vuxen ställt frågan. Så enkelt ska du också försöka skriva. Då blir du tydlig.
✔ Ta bort onödiga ord. Om du har skrivit "Företaget består av åtta stycken medarbetare", ändra till "Företaget består av åtta medarbetare". Det finns många onödiga ord som kan smyga sig in.
✔ Ett annat tips är att inte skriva "skall" utan "ska", även om båda är språkligt korrekta. Det är helt enkelt – enklare. Undvik också "ej" och skriv i stället "inte".
✔ Undvik fackuttryck, vanliga metaforer och överord. Likaså för mycket siffror, slang och tomma klyschor, som exempelvis "kvalitetssäkrad". När det gäller förkortningar ska du alltid skriva ut ordet helt, åtminstone första gången. Även om texten blir längre av detta, blir den lättare att läsa. Så skriv till exempel ut "till exempel".
I nästa avsnitt ska jag berätta varför adjektiv är farliga.
Skriva för webben - del 4
19 May 2011 l 08:26
✔ På webben kan du med fördel hålla texterna hälften så korta som annars. Läs i genom din text och stryk allt som inte är relevant. Här gäller det att läsa med huvudet på skaft. Ett bra tips för att se texten i ett klart ljus, är att låta den ligga till sig över natten. Sedan blir det oftast mycket enklare att hitta det som ska bort och vässa sin text.
✔ Kanske behöver du plocka bort hela stycken. Eller så räcker det med ett ord här och där. Tänk på att det inte är antalet bokstäver som avgör, utan vilka ord och vilken styrka du använder. Så korta din text om den är för lång. Ta exempelvis bort onödiga detaljer, som förstärkningsord och fraser som inte tillför något utöver det du sagt.
✔ Sedan börjar du om och kortar den igen. Och en gång till. Efter att ha läst din text noga flera gånger och kortat ned den, är bara det nödvändigaste kvar. Precis som det ska vara.
✔ Less is more. Åtminstone i detta sammanhang. Som någon sa: "Ska du fotografera äpplen, fotografera ett äpple. Då blir det mer äpple."
I nästa del får du tips om hur du kan förenkla din text.
Skriva för webben - del 3
18 May 2011 l 10:33
Men på förvånansvärt många webbplatser saknas rubriker. Ganska korkat, faktiskt. Första sidan på en webbplats är den bästa möjligheten att framföra ett budskap.
✔ När du ska sätta din rubrik är det viktigare v a d du säger än h u r du säger det. De bästa rubrikerna ger ett budskap om vad besökaren kommer att finna på webbplatsen. Och de bästa rubrikerna är konkreta.
Men hur ska du kunna hitta just din rubrik? Kanske kan du hitta den gömd någonstans i din text – en bra formulering eller ett nyckelord som går att använda. Eller återvända till dispositionen och söka där. Har du identifierat din målgrupp, vet du förmodligen vilket problem du löser åt dem – och då har du nog det allra bästa materialet för en bra rubrik.
✔ En rubrik kan vara ett påstående, en utmaning, en sammanfattning av innehållet eller en fråga. Till exempel: "Här hittar du allt du behöver för ...". Eller: "De 10 bästa metoderna att ...". Att skriva "Välkommen till Elsas strumpor" är trevligt, men kanske inte lika effektivt som "Elsas strumpor håller dig alltid torr och varm".
I nästa avsnitt får du tips om hur du gör texten kortare.
Skriva för webben - del 2
17 May 2011 l 10:22
✔ Nu gäller det att vaska fram glädje och kreativitet i texterna så du kan fånga läsarens uppmärksamhet. Du behöver inte vara bra för att börja skriva. Men du måste börja för att det ska bli bra.
Här är en metod: börja tomt. Sätt dig ner med ett blankt papper – inte vid en dator för då kväver du flödet - och släpp loss. Låt bokstäverna och orden dansa på papperet. Nyckelord, meningar, tankar, infall, metaforer. Skriv ned allt du kommer på. Kanske är det till och med bättre att skissa upp bilder för att få en start.
✔ Om du inte kommer någon vart, släng ditt papper och börja om. Det gör inget. Tvärtom så undviker du att bli blockerad, vilket är väldigt lätt. Stora papperskorgar finns förmodligen hos alla duktiga skribenter...
✔ Ha tålamod. Du kommer att hitta fram. Gasa på med dina idéer, prova olika infallsvinklar. Och när du har fått ihop en massa trådar på ditt papper är det dags att förflytta sig till datorn.
Om du kan ditt ämne och målgrupp och vet vad du vill – då har du kommit en bra bit på vägen. Med hjälp av en disposition vet du ungefär vad din text ska innehålla. Förarbetet är viktigt.
Att komma i gång kan vara något av det svåraste, men ta då hellre små, små steg och beröm dig själv efter hand. Varva med små avbrott när du gör något annat. Ett projekt som börjar är alltid bättre än ett som inte startat.
✔ Känn ingen press. Det du får fram nu är säkerligen långt ifrån det färdiga materialet. Tillåt dig därför att svinga fantasins underbara svärd - var kreativ och skriv det som kommer naturligt. Om du gjort förarbetet som vi tittat på tidigare är hjärnan redan inställd på ett mål och har begränsat sig till ett syfte och ämne.
Mer tips kommer i nästa del.
Skriva för webben - del 1
13 May 2011 l 13:55
✔ Det första du bör göra är att samla in kunskap om dem du skriver till. Försök att placera dig i deras skor. Vilka är de? Vad tror du de vill på ditt företags webbsida? Handen på hjärtat, även om det kan kännas hårt: besökaren är troligen ganska ointresserad av ditt företag. Det är först när det kommer till vad du kan göra för dem som det börjar brännas. Så, vad kan ditt företag hjälpa andra med?
✔ Använd fantasin. Ett tips om du har svårt att föreställa dig din målgrupp, är att tänka på en person som du känner och som kan representera målgruppen. Använd fantasin och låtsas att din bekant sitter bredvid dig och att du pratar direkt till personen. Det är en bra metod att bli personlig i sitt sätt att skriva.
✔ Så nära att du inte ser? En risk när du skriver kan vara att du är för "insnöad" i det du jobbar med och använder ett för avancerat språk. Du kan lite för mycket, helt enkelt. Och då vrids perspektivet. Återigen, sätt på dig besökarnas skor och försök se ditt erbjudande utifrån. Det är svårare än man tror.
✔ Nästa tips blir att förenkla. Våga skriv enkelt. Ett enkelt språk är inte detsamma som ett dåligt språk. Tvärtom. Skriver du konkret och varierat skapar du begripliga texter. Och att skriva enkelt blir viktigare ju svårare ämnet är.
I nästa del ska du få fler nyttiga tips.
Botemedel mot dåliga webbplatser – sammanfattning
15 April 2011 l 06:14
● Text är det som i första hand säljer – inte design.
● Din besökare är otålig. Sätt inte upp hinder så besökaren sinkas, så att denne behöver sitta och vänta framför skärmen eller anstränga sig för att hitta rätt. Tänk själv hur kul det kan kännas i en bilkö...
● Folk läser inte – de skummar och skannar webben. Som surrande bin söker de sig fram. Se till att din söta, goda honung syns väl.
● Det måste gå snabbt att utvärdera din webbplats. Var tydlig med vad du gör och erbjuder. Dra bort alla skynken.
● Varje val som gör det lättare för besökaren är rätt – och tvärtom. Underlätta, underlätta, underlätta...
● Folk vill ha saklig och trovärdig information. Skrik inte – det skrämmer mer än lockar.
● Folk läser långsammare på en skärm – skriv därför korta texter. Du kan i stället dela upp dem i kortare stycken eller på andra avdelningar, om det är mycket du vill säga.
● Överträffa förväntningarna, var generös. För visst blir du glad när du själv får något extra?
● Sätt ett sista datum för allt innehåll. Precis som med falukorv – se till att ha ett bäst-före datum. För inte ringer du mitt i sommaren och önskar dina kunder god jul?
● Se till att alltid ha någon som är ansvarig för webben och informationen. Då kan webbplatsen hållas levande och ge en rättvis bild av ditt företag.
● Var personlig och vänlig. Ta emot besökaren med öppen famn. Säg Du, inte Ni.
Botemedel för dåliga webbplatser – del 5
13 April 2011 l 08:57
Därför: sätt ett sista datum för allt innehåll. Ett bra sätt att undvika sådana här pinsamma missar, är att göra det till en rutin att notera i sin kalender när något ska plockas bort/byta plats. Allra bäst är förstås att kontinuerligt arbeta med sin webbplats, då uppstår sällan detta bekymmer överhuvudtaget. Men problemets kärna är att webben hos många företag är lågt prioriterad. Trots att vi skriver 2011.
För det finns det företag som inte gör något alls åt sin sajt. Inte ett dyft. Och en webbplats som hamnat i kylan gör mer skada än nytta. Till stor del handlar det om okunskap, att inte förstå hur och varför en webbplats ska skötas. Trots vikten av en bra webbplats, är prioriteten låg: många företag struntar i att avsätta personal för att kontinuerligt jobba med webbplatsen.
Avsätt därför någon att sköta det löpande arbetet. Det är en bra metod att få något gjort. Det blir annars lätt en uppgift som flyter omkring i företaget. Jämför med om du hade en säljare anställd, som inte visste vad företaget gjorde och oengagerat förmedlade gamla nyheter till potentiella kunder – hur skulle det uppfattas?
När det gäller tilltalet: att vara personlig och vänlig är viktigt. Ta emot besökaren med öppen famn. Det handlar om att minska avståndet till din gäst, att få denne att känna sig hemma och trivas. Visa att du är vänlig, hjälpsam och genuint intresserad. Var Du med din besökare – inte Ni. Det är en stor skillnad mellan tilltalen.
Botemedel för dåliga webbplatser – del 4
11 April 2011 l 09:03
Genom att vara generös (rundhänt, flott, gentil…) kan du få många besökare till din webbplats. Den kan till och med få ett gott rykte. Med en givmild och snäll attityd har du mycket att vinna, som exempelvis förtroende. Och en möjlighet att sticka ut i din bransch. Kanske kan du ge något som ingen annan gör?
Fundera över vad du kan göra. Kan du kanske starta ett nyhetsbrev som förmedlar kunskaper om din bransch? Några förslag, kanske något passar just dig:
• Ett nyhetsbrev som handlar om din verksamhet.
• En kostnadsfri rapport med tips.
• En fördjupning på din webbplats med rådgivning.
• En skrift att skicka med posten.
• En avdelning på din webbplats med ”fråga-svar”, ett slags FAQ (vanligen återkommande frågor).
Kort och gott: kasta ut ett köttben. Om du bjuder på dig själv kommer du med största sannolikhet att belönas för det. Genom att göra mer än du måste, visar du kunderna att du tar dem på allvar och vill hjälpa dem.
I nästa del kommer det att handla om vikten av att vara vänlig och hålla bäst-före-datum.
Botemedel för dåliga webbplatser – del 3
08 April 2011 l 12:02
Väldigt sällan läser man webbplatsen ord för ord. Så det gäller att kunna skriva för ”skannande ögon”. Minns: allt som underlättar för besökaren är bra. Undvik att lägga snubbelkrok.
En besökare försöker först få en bild av helheten, identifiera avsändaren och förstå vad webbplatsen erbjuder. Uppmärksamheten riktar sig därför först till text – inte bilder och annan grafik. Något man funnit i undersökningar är också att starka färger och saker som rör sig drar till sig uppmärksamhet. Därför bör du inte distrahera din besökare i onödan. Blinkande reklam är ett bra sätt att vilseleda din besökare.
Oftast börjar den surfande gästen att skanna sidan i mitten, eller längst upp till vänster. Det sistnämnda är en mycket bra plats för en logotyp eftersom bland det första en besökare vill veta är om han eller hon hamnat rätt. Så placera gärna din snygga logotyp till vänster.
Eller kontaktinformation. För är det något som får det att svarta i ögonen, är det när det inte vanlig, simpel kontaktinformation går att hitta utan att man ska behöva använda GPS.
Ögonen fortsätter sedan mot höger, vilket är en bra plats för sådant som stödjer huvudbudskapet, för att sedan dimpa ned i mitten på nytt. Intryck registreras först, men text är det som blicken slutligen fastnar på.
Det finns metoder för att göra din text lättare att läsa. Ett grundtips är att undvika långa texter. Människor läser långsammare på skärm och vill snabbt hitta informationen som söks. Därför ska du göra det lätt för besökaren att hitta.
Ett annat tips är att använda betydligt färre ord än normalt och dela upp texten i korta stycken. Underrubriker och punktlistor hjälper också ögat att snabbt hitta rätt och föra läsaren vidare. Och självklart är rubriken av stor betydelse för att locka läsaren.
När det gäller disposition är det bättre att dela upp innehållet. I stället för att försöka få med så mycket som möjligt på en sida. Då blir texterna lagom korta samtidigt som du kan säga det du vill. Men håll ihop ämnena.
I nästa avsnitt kommer det att handla om generositet.
Botemedel för dåliga webbplatser – del 2
06 April 2011 l 11:39
Utgå från att din besökare är både stressad och rastlös. Studera din webbplats i några sekunder. Förstår besökaren vad du erbjuder? Fångar den dig? Ger den besökaren en anledning att stanna kvar? Är den tydlig? Om inte, behöver du ändra på det. Som stressad och rastlös besökare vill man inte anstränga sig för att leta. Varje val som gör det svårare för din besökare är fel. Ett exempel på en webbplats som inte gör det lätt för kunden, är Adobes sajt. Att försöka mejla deras support gör mig galen...
Men dina surfande besökare är inte bara otåliga. De är på din sida för att de letar efter något: information. Och de kollar också om de kan lita på dig. Ett bra sätt att få bort besökarna är att överösa sajten med säljpitchar. Vill du däremot behålla dem bör du satsa på saklig information. Därför är de bästa språket för webben skrivna på journalistiskt vis. Det du vill sälja ligger inbäddat i språket på ett smart vis. Besökarna har ofta frågor – försök att besvara dem och vinn deras förtroende.
Låt dina kunder tala för dig. Referenser är trovärdiga – det är alltid bättre att någon annan berättar hur bra du är. Men gör inte misstaget att sätta ut underskrifter som ”Bosse, Uppsala” och liknande. Då blir effekten den motsatta. Sätter du ut referenser ska de vara på riktigt och ha med namn och företag.
I nästa del av webbskolan ska vi titta närmare på hur folk läser på webben.
Botemedel för dåliga webbplatser – del 1
04 April 2011 l 21:54
En vanlig miss är att lägga allt för mycket kraft på teknik och sedan nästan helt glömma bort innehållet. Visst ska man lägga kraft på teknik och design – men man bygger väl inte bara skalet på en bil? Av allt på din webbplats är orden det viktigaste. Innehållet – orden och budskapen – måste vara anpassat för målgruppen, syftet och mediet.
Design är aldrig ett självändamål. Dess uppgift är alltid att stödja budskapet. Att göra det lättare för besökaren att ta till sig texten. En webbplats utan snygg design fungerar, om än inte så bra. Men en webbplats utan bra text fungerar inte alls. Det fulländade scenariot är en webbplats med både fullödig design och text. Men det är inte så vanligt.
Webben ställer också särskilda krav på det som presenteras. För att lyckas med texterna gäller andra ”regler” än annars. Ska bjuda på några tips här i bloggen framöver.
Ser du din webbplats som ett nödvändigt ont för att hänga med i tiden? Sluta med det. Se din webbplats som en säljare som jobbar dygnet runt. Årets alla dagar. Allt för att dina kunder – och potentiella sådana – ska tycka om dig.
Men för att lyckas behöver du ge din webbplats lika mycket stöd och argument som en verklig anställd. Den är inte klar bara för att du har lyckats få till en design och lagt upp den på nätet. Då har du bara börjat. En bra webbplats kräver regelbunden omsorg och blir aldrig färdig.
Låt det hända saker på sin webbarena. Mata kunderna med material, sådant som de har nytta av hellre än recept på kanelbullar (även om det också kanske kan få plats…). Tips, utbildningar inom ditt område – stärk banden med dina favoriter. För det är väl det kunderna är? Att ha en webbplats är som att ha ännu en partner att uppvakta.
Alla större bolag ståtar med webbplatser av olika dignitet. Men varför låta dem ha ensamrätt om det? Även du som har ett litet företag kan med fördel satsa på webben. Stick ut! Tänk bara som exempelvis en hantverkare – som av hävd brukar vara blygsamt noterade på webben – med en fullgod webbplats på Internet, vad denne skulle kunna överraska potentiella kunder samtidigt som trovärdigheten stärks ordentligt. För det är precis vad en seriös webbplats gör: stärker din trovärdighet och bygger ditt varumärke.
Till sist, skillnaden mellan webbplats och hemsida bör du känna till. Åtminstone hur det kan upplevas. För mig är hemsida en sida med kort information, ett slags visitkort på nätet. En webbplats däremot är något helt annat: här har du inte bara ett visitkort, utan en värld av kundnytta. En plats du gärna återvänder till.
I nästa del av Webbskolan får du mer tips.
Fem tips – så skriver du för webben
03 March 2011 l 23:35
# 2. Håll en trevlig tilltalston.
# 3. Berätta det viktigaste först.
# 4. Använd enkla satser.
# 5. Sammanfatta gärna i en tydlig listform.
Språket på webben viktigare än någonsin
03 March 2011 l 09:09
Anslag, ton och attityd. Språket måste andas din verksamhet. Det är språket som är grunden. Och efter den sociala webbens intåg har företagens och organisationernas egna röster blivit passerkort till framgång. Exempelvis Facebook är inte längre enbart en experimentverkstad. Flera stora företag – som Ving och Haléns – har idag en välfungerande och professionell kundservice på Facebook.
Det är hög tid att tänka till för allt fler. Hur man använder språket är viktigt för hela ditt företag.